Версия в сила от 03/10/2026
Настоящите общи условия регулират продажбата на туристически услуги (екскурзии, престои, дейности, събития) предлагани от Djerba Holiday.
Резервацията се осъществява чрез сайта, по имейл или чрез WhatsApp. Всяка резервация се потвърждава по имейл след валидиране на наличността (в рамките на 24 работни часа). Показаните цени са в евро (€), на човек, с включени данъци, освен ако не е посочено друго.
Резервацията е окончателна след потвърждението ѝ по имейл или WhatsApp. Тя може да бъде анулирана или променена при условията, посочени в членове 4 и 5.
Всяко изменение (дата, брой участници) е възможно без допълнителни такси до 48 часа преди услугата, при условие на наличност.
Djerba Holiday има застраховка професионална отговорност. Използваните превозни средства са нови и добре поддържани, водачите сертифицирани, оборудването отговаря на стандартите. Клиентът остава отговорен за своето поведение и трябва да спазва указанията за безопасност, дадени от водача.
Препоръчваме на всеки пътник да закупи личната пътна застраховка, която покрива медицински разходи и репатрииране.
В случай на непредвидени обстоятельства (екстремни метеорологични условия, политически вълнения, пандемия, природни катастрофи), Djerba Holiday може да отмени или отложи услугата. В този случай клиентът избира между отлагане за друга дата и отмяна на резервацията.
Всяка жалба трябва да бъде подадена писмено на contact@djerba.holiday в течение на 30 дни след услугата. Нашият екип се ангажира да отговори в рамките на 7 дни.
Настоящите Условия са подчинени на тунизийското право. Всеки спор е от компетентността на съответните съдилища в Médenine (Тунис).
В случай на неразбиране, страните се ангажират да потърсят мирно решение преди всяка съдебна процедура.
