2026.06.03-tól alkalmazandó verzió
Ezen ÁSZF-ben szabályozzuk a Djerba Holiday által kínált turisztikai szolgáltatások (kirándulások, utazások, tevékenységek, események) értékesítését.
A foglalást a weboldal, e-mail vagy WhatsApp útján lehet elvégezni. Minden foglalást e-mailben megerősítenek a rendelkezésre állás ellenőrzése után (24 munkaórán belül). Az árak euróban (€) vannak feltüntetve, személyenként, adóval együtt, hacsak másképp nem jelezzük.
Fizetés a foglalás napján készpénzben (€ vagy TND) vagy bankkártyával. Egynapos kirándulásokra nem szükséges előleg. Multi-napos utazások és események esetén előleget lehet kérni a megerősítéskor (az összeg az ajánlatban van megadva).
Bármilyen módosítás (dátum, résztvevők száma) a rendelkezésre állás függvényében a teljesítés előtt 48 órával ingyenes módosítás lehetséges.
Djerba Holiday szakmai felelősségbiztosítást köt. A használt járművek újak és karbantartottak, a vezetők tanúsítottak, a felszerelések megfelelnek a szabványoknak. Az ügyfél felelős a magatartásáért és be kell tartania a túravezető által adott biztonsági utasításokat.
Minden utazónak javasoljuk, hogy kössenek személyes utazásbiztosítást, amely fedezi az orvosi költségeket és a hazaszállítást.
Vis maior esemény (szélsőséges időjárás, politikai zavargások, világjárvány, természeti katasztrófa) esetén Djerba Holiday lemondhatja vagy átütemezhet a teljesítést. Ebben az esetben teljes visszatérítés vagy ingyenes átütemezés az ügyfél választása szerint.
Minden panaszt írásban kell benyújtani a contact@djerba.holiday címre a teljesítést követő 30 napon belül. Csapatunk 7 nap alatt válaszol.
Jelen ÁSZF-et tunéziai jog szabályozza. Minden vita Médenine (Tunézia) illetékes bíróságainak hatáskörébe tartozik.
Nézeteltérés esetén a felek vállalják, hogy bármilyen bírósági eljárás előtt barátságos megoldást keresnek.
