Versión aplicable a partir del 03/10/2026
Las presentes condiciones generales de venta rigen las ventas de prestaciones turísticas (excursiones, estancias, actividades, eventos) propuestas por Djerba Holiday.
La reserva se realiza a través del sitio web, por correo electrónico o por WhatsApp. Toda reserva se confirma por correo electrónico después de la validación de la disponibilidad (dentro de 24 horas hábiles). Los precios mostrados están en euros (€), por persona, impuestos incluidos a menos que se indique lo contrario.
La reserva es firme una vez confirmada por correo electrónico o por WhatsApp. Puede cancelarse o modificarse en las condiciones previstas en los artículos 4 y 5.
Cualquier modificación (fecha, número de participantes) es posible sin cargos hasta 48h antes del servicio, sujeto a disponibilidad.
Djerba Holiday contrata un seguro de responsabilidad civil profesional. Los vehículos utilizados son recientes y mantenidos, los guías certificados, los equipos cumplen con las normas. El cliente es responsable de su comportamiento y debe respetar las instrucciones de seguridad dadas por el guía.
Recomendamos a cada viajero contratar un seguro de viaje personal que cubra gastos médicos y repatriación.
En caso de un evento de fuerza mayor (clima extremo, disturbios políticos, pandemia, desastre natural), Djerba Holiday puede cancelar o reprogramar el servicio. En este caso, el cliente elige entre la reprogramación para otra fecha y la cancelación de su reserva.
Cualquier reclamación debe presentarse por escrito a contact@djerba.holiday dentro de 30 días después del servicio. Nuestro equipo se compromete a responder en 7 días.
Estas CGV están sujetas a la ley tunecina. Cualquier disputa será competencia de los tribunales competentes de Médenine (Túnez).
En caso de desacuerdo, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier procedimiento judicial.
