Versión aplicable a partir del 03/06/2026
Las presentes condiciones generales de venta rigen las ventas de prestaciones turísticas (excursiones, estancias, actividades, eventos) propuestas por Djerba Holiday.
La reserva se realiza a través del sitio web, por correo electrónico o por WhatsApp. Toda reserva se confirma por correo electrónico después de la validación de la disponibilidad (dentro de 24 horas hábiles). Los precios mostrados están en euros (€), por persona, impuestos incluidos a menos que se indique lo contrario.
Pago el día D en efectivo (€ o TND) o con tarjeta bancaria. No se solicita depósito para las excursiones de un día. Para estancias de varios días y eventos, se puede solicitar un depósito en la confirmación (cantidad especificada en el presupuesto).
Cualquier modificación (fecha, número de participantes) es posible sin cargos hasta 48h antes del servicio, sujeto a disponibilidad.
Djerba Holiday contrata un seguro de responsabilidad civil profesional. Los vehículos utilizados son recientes y mantenidos, los guías certificados, los equipos cumplen con las normas. El cliente es responsable de su comportamiento y debe respetar las instrucciones de seguridad dadas por el guía.
Recomendamos a cada viajero contratar un seguro de viaje personal que cubra gastos médicos y repatriación.
En caso de un evento de fuerza mayor (clima extremo, disturbios políticos, pandemia, desastre natural), Djerba Holiday puede cancelar o reprogramar el servicio. En este caso, reembolso completo o reprogramación sin cargos según la elección del cliente.
Cualquier reclamación debe presentarse por escrito a contact@djerba.holiday dentro de 30 días después del servicio. Nuestro equipo se compromete a responder en 7 días.
Estos CGV están sujetos a la ley de España. Cualquier disputa será competencia de los tribunales competentes de Médenine (España).
En caso de desacuerdo, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier procedimiento judicial.
