Versão aplicável a 03/06/2026
Os presentes Termos e Condições regem as vendas de serviços turísticos (excursões, estadias, atividades, eventos) propostos por Djerba Holiday.
A reserva é feita através do site, por email ou via WhatsApp. Toda a reserva é confirmada por email após validação da disponibilidade (em 24h úteis). Os preços apresentados estão em euros (€), por pessoa, impostos incluídos, salvo indicação em contrário.
Pagamento no dia em dinheiro (€ ou TND) ou por cartão bancário. Nenhum depósito é solicitado para excursões de um dia. Para estadias de vários dias e eventos, um depósito pode ser solicitado na confirmação (montante especificado no orçamento).
Qualquer modificação (data, número de participantes) é possível sem custos até 48h antes do serviço, sujeito a disponibilidade.
Djerba Holiday subscreve um seguro de responsabilidade civil profissional. Os veículos utilizados são recentes e mantidos, os guias certificados, os equipamentos em conformidade. O cliente permanece responsável pelo seu comportamento e deve respeitar as instruções de segurança dadas pelo guia.
Recomendamos a cada viajante subscrever um seguro de viagem pessoal que cubra despesas médicas e repatriamento.
Em caso de evento de força maior (clima extremo, perturbações políticas, pandemia, catástrofe natural), Djerba Holiday pode cancelar ou adiar o serviço. Neste caso, reembolso total ou adiamento sem custos de acordo com a escolha do cliente.
Qualquer reclamação deve ser formulada por escrito a contact@djerba.holiday nos 30 dias seguintes ao serviço. A nossa equipa compromete-se a responder em 7 dias.
Os presentes TCS estão sujeitos à lei tunisiana. Qualquer litígio será da competência dos tribunais competentes de Médenine (Tunisie).
Em caso de desacordo, as partes comprometem-se a procurar uma solução amigável antes de qualquer procedimento judicial.
