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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30/09/2026

Djerba Holiday s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi tunisienne sur la protection des données.

Responsable du traitement : COLD AFFAIRES LTD (marque Djerba Holiday), société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le n° 16675839, siège : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom. Contact : contact@djerba.holiday.

1. Données collectées

Lors d'une demande de réservation ou de contact, nous collectons : nom, email, téléphone, dates souhaitées, nom d'hôtel, nombre de participants, langue préférée, message éventuel.

2. Finalités

3. Base légale

Exécution du contrat (réservation), intérêt légitime (réponse à un contact), consentement (newsletter).

4. Durée de conservation

Les données de réservation sont conservées 5 ans après la dernière prestation (obligations comptables). Les données de contact sans suite : 3 ans. Les abonnés newsletter : jusqu'à désinscription.

5. Destinataires

Vos données sont accessibles à l'équipe Djerba Holiday, à l'agence partenaire qui réalise l'activité réservée (uniquement pour l'organiser) et à nos prestataires techniques, notamment Vercel Inc. pour l'hébergement, Google pour la mesure d'audience, Anthropic pour l'assistant de discussion du site et Telegram pour les notifications internes. Aucune revente à des tiers. Certains de ces destinataires sont situés hors du Royaume-Uni, notamment aux États-Unis et en Tunisie ; la transmission à l'agence partenaire en Tunisie est nécessaire à l'exécution de votre réservation. Les envois vers nos prestataires techniques situés aux États-Unis reposent sur leurs garanties contractuelles de protection des données (copie sur simple demande).

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité. Pour les exercer : contact@djerba.holiday. Réponse sous 30 jours.

7. Cookies

Nous utilisons :

Vous pouvez les désactiver via votre navigateur ou via la bannière de consentement.

8. Sécurité

Les communications avec ce site sont chiffrées (HTTPS / TLS). Le site est hébergé par Vercel Inc. (440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis).

9. Réclamation

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir l'ICO (Royaume-Uni), autorité compétente pour COLD AFFAIRES LTD, ou l'autorité de protection des données de votre pays de résidence (par exemple la CNIL en France ou l'INPDP en Tunisie).