Platná verze ke dni 03/10/2026
Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na prodej cestovních služeb (výlety, pobyty, aktivity, události) nabízených společností Djerba Holiday.
Rezervace se provádí přes web, e-mailem nebo přes WhatsApp. Každá rezervace je potvrzena e-mailem po ověření dostupnosti (do 24 pracovních hodin). Zobrazené ceny jsou v eurech (€), na osobu, včetně daní, pokud není uvedeno jinak.
Rezervace je závazná od chvíle, kdy ji potvrdíme e-mailem nebo přes WhatsApp. Lze ji zrušit nebo změnit za podmínek uvedených v článcích 4 a 5.
Jakákoli změna (datum, počet účastníků) je možná bez poplatků do 48 hodin před službou, v závislosti na dostupnosti.
Djerba Holiday má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škody. Používaná vozidla jsou moderní a udržovaná, průvodci certifikovaní, vybavení v souladu s normami. Klient zůstává odpovědný za své chování a musí dodržovat bezpečnostní pokyny průvodce.
Každému cestujícímu doporučujeme uzavřít pojištění cestovního pojištění pokrývající zdravotnické výdaje a repatriaci.
V případě události vyšší moci (extrémní počasí, politické nepokoje, pandemie, přírodní katastrofa) může Djerba Holiday službu zrušit nebo přeložit. V takovém případě si klient vybere mezi přeložením na jiný termín a zrušením rezervace.
Jakákoli stížnost musí být podána písemně na contact@djerba.holiday do 30 dnů po službě. Náš tým se zavazuje odpovědět během 7 dnů.
Tyto OPP podléhají tuniskému právu. Všechny spory budou v jurisdikci příslušných soudů v Médeninu (Tunisko).
V případě nesouhlasu se strany zavazují hledat amicální řešení před jakýmkoli soudním řízením.
