Platná verze ke dni 03/06/2026
Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na prodej cestovních služeb (výlety, pobyty, aktivity, události) nabízených společností Djerba Holiday.
Rezervace se provádí přes web, e-mailem nebo přes WhatsApp. Každá rezervace je potvrzena e-mailem po ověření dostupnosti (do 24 pracovních hodin). Zobrazené ceny jsou v eurech (€), na osobu, včetně daní, pokud není uvedeno jinak.
Platba v den rezervace v hotovosti (€ nebo TND) nebo platební kartou. Pro jednodenní výlety není požadován záloha. Pro vícedenní pobyty a události lze požádat zálohu při potvrzení (částka uvedena v nabídce).
Jakákoli změna (datum, počet účastníků) je možná bez poplatků do 48 hodin před službou, v závislosti na dostupnosti.
Djerba Holiday má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škody. Používaná vozidla jsou moderní a udržovaná, průvodci certifikovaní, vybavení v souladu s normami. Klient zůstává odpovědný za své chování a musí dodržovat bezpečnostní pokyny průvodce.
Každému cestujícímu doporučujeme uzavřít pojištění cestovního pojištění pokrývající zdravotnické výdaje a repatriaci.
V případě události vyšší moci (extrémní počasí, politické nepokoje, pandemie, přírodní katastrofa) může Djerba Holiday službu zrušit nebo přeložit. V takovém případě plná náhrada nebo přeložení bez poplatků podle volby klienta.
Jakákoli stížnost musí být podána písemně na contact@djerba.holiday do 30 dnů po službě. Náš tým se zavazuje odpovědět během 7 dnů.
Tyto OPP podléhají tuniskému právu. Všechny spory budou v jurisdikci příslušných soudů v Médeninu (Tunisie).
V případě nesouhlasu se strany zavazují hledat amicální řešení před jakýmkoli soudním řízením.
