Versione applicabile al 03/10/2026
Le presenti CGV disciplinano la vendita di servizi turistici (escursioni, soggiorni, attività, eventi) proposti da Djerba Holiday.
La prenotazione avviene tramite il sito, per email o via WhatsApp. Ogni prenotazione è confermata per email dopo la convalida della disponibilità (entro 24 ore lavorative). I prezzi indicati sono in euro (€), per persona, tasse incluse se non diversamente specificato.
La prenotazione è definitiva una volta confermata via email o WhatsApp. Può essere annullata o modificata alle condizioni previste dagli articoli 4 e 5.
Qualsiasi modifica (data, numero di partecipanti) è possibile senza costi fino a 48 ore prima della prestazione, soggetto a disponibilità.
Djerba Holiday stipula un'assicurazione di responsabilità civile professionale. I veicoli utilizzati sono moderni e ben mantenuti, le guide certificate, le attrezzature conformi alle norme. Il cliente rimane responsabile del suo comportamento e deve rispettare le istruzioni di sicurezza fornite dalla guida.
Consigliamo a ogni viaggiatore di sottoscrivere un'assicurazione di viaggio personale che copra le spese mediche e il rimpatrio.
In caso di evento di forza maggiore (condizioni meteorologiche estreme, disordini politici, pandemia, calamità naturale), Djerba Holiday può annullare o riprogrammare la prestazione. In questo caso, il cliente sceglie tra la riprogrammazione in un'altra data e l'annullamento della prenotazione.
Qualsiasi reclamo deve essere presentato per iscritto a contact@djerba.holiday entro 30 giorni dalla prestazione. Il nostro team si impegna a rispondere entro 7 giorni.
Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge tunisina. Ogni controversia sarà di competenza dei tribunali competenti di Médenine (Tunisia).
In caso di disaccordo, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi procedimento legale.
