Verzia platná od 03/06/2026
Tieto OPP upravujú predaj turistických služieb (exkurzie, pobyty, aktivity, podujatia) ponúkané spoločnosťou Djerba Holiday.
Rezervácia sa vykonáva prostredníctvom webovej stránky, e-mailom alebo prostredníctvom WhatsAppu. Každá rezervácia sa potvrdzuje e-mailom po overení dostupnosti (do 24 pracovných hodín). Zobrazené ceny sú v eurách (€), na osobu, vrátane daní, pokiaľ nie je uvedené inak.
Platba v deň aktivácie v hotovosti (€ alebo TND) alebo platobnou kartou. Žiadna záloha sa nevyžaduje pre jednodňové exkurzie. Pre viacdenné pobyty a podujatia sa môže vyžadovať záloha pri potvrdení (suma uvedená v ponuke).
Akákoľvek zmena (dátum, počet účastníkov) je možná bez poplatkov až 48 hodín pred poskytovaním služby, v závislosti od dostupnosti.
Djerba Holiday má uzavretú poistenie zodpovednosti za škody. Použité vozidlá sú nové a udržiavané, sprievodcovia certifikovaní, zariadenia v súlade s normami. Zákazník je zodpovedný za svoje správanie a musí dodržiavať bezpečnostné pokyny sprievodcu.
Odporúčame každému cestovateľovi uzavrieť osobné cestovné poistenie pokrývajúce lekárske výdavky a repatriáciu.
V prípade udalosti vyššej moci (extrémne počasie, politické nepokoje, pandémia, prírodná katastrofa) môže Djerba Holiday zrušiť alebo presuhnúť službu. V takom prípade úplná náhrada alebo presunutie bez poplatkov podľa voľby zákazníka.
Akákoľvek sťažnosť musí byť podaná písomne na contact@djerba.holiday do 30 dní po poskytovaní služby. Náš tím sa zaviazal odpovedať do 7 dní.
Tieto všeobecné obchodné podmienky podliehajú tunisému právu. Každý spor bude v právomoci príslušných súdov v Médenine (Tunisia).
V prípade nezhodnutia sa strany zaviažu hľadať mierové riešenie pred akýmkoľvek právnym konaním.
