Verzija koja važi od 03/06/2026
Ovi opšti uslovi prodaje regulišu prodaju turističkih usluga (ekskurzije, boravci, aktivnosti, događaji) koje nudi Djerba Holiday.
Rezervacija se vrši preko sajta, email-om ili preko WhatsApp-a. Svaka rezervacija se potvrđuje email-om nakon validacije dostupnosti (u roku od 24 radna časa). Prikazane cene su u evrima (€), po osobi, sa uključenim poreza osim ako nije navedeno drugačije.
Plaćanje u dan aktivnosti u gotovini (€ ili TND) ili karticom. Za dnevne ekskurzije se ne traži predujam. Za boravke od nekoliko dana i događaje, predujam se može tražiti pri potvrdi (iznos navedena u ponudi).
Svaka izmena (datum, broj učesnika) je moguća bez dodatnih troškova do 48h pre usluge, pod uslovom dostupnosti.
Djerba Holiday ima osiguranje poslovne odgovornosti. Vozila koja se koriste su nova i održavana, vodiči sertifikovani, oprema standardizovana. Gost je odgovoran za svoje ponašanje i mora poštovati sigurnosne instrukcije koje daje vodič.
Preporučujemo svakom putniku da osigura putnu polisu koja pokriva medicinske troškove i repatrijaciju.
U slučaju events-a više sile (ekstremno vreme, politički nemiri, pandemija, prirodna katastrofa), Djerba Holiday može otkazati ili odložiti uslugu. U tom slučaju, potpuni povraćaj ili odlaganje bez troškova prema izboru gosta.
Svaka reklamacija mora biti podneta pismeno na contact@djerba.holiday u roku od 30 dana nakon usluge. Naš tim se obavezuje da odgovori u roku od 7 dana.
Ovi Uslovi korišćenja podležu tunisijskom pravu. Svaki spor biće u nadležnosti nadležnih sudova u Médenine (Tunisija).
U slučaju neslaganja, strane se obavezuju da traže dogovoreno rešenje pre bilo koje sudske procedure.
