Wersja obowiązująca od 03/10/2026
Niniejsze warunki sprzedaży regulują sprzedaż usług turystycznych (wycieczki, pobyty, aktywności, wydarzenia) oferowane przez Djerba Holiday.
Rezerwacja odbywa się za pośrednictwem witryny, e-mailem lub WhatsAppem. Każda rezerwacja jest potwierdzana e-mailem po sprawdzeniu dostępności (w ciągu 24 godzin roboczych). Wyświetlane ceny są w euro (€), za osobę, z podatkami włączonymi, chyba że zaznaczono inaczej.
Rezerwacja jest wiążąca od chwili jej potwierdzenia e-mailem lub przez WhatsApp. Można ją anulować lub zmienić na warunkach określonych w artykułach 4 i 5.
Wszelkie zmiany (data, liczba uczestników) są możliwe bez opłat do 48 godzin przed świadczeniem, pod warunkiem dostępności.
Djerba Holiday posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej zawodowej. Używane pojazdy są nowoczesne i konserwowane, przewodnicy certyfikowani, sprzęt zgodny z normami. Klient pozostaje odpowiedzialny za swoje zachowanie i musi przestrzegać instrukcji bezpieczeństwa wydanych przez przewodnika.
Rekomendujemy każdemu podróżnikowi ubezpieczenie turystyczne obejmujące koszty medyczne i repatriację.
W przypadku zdarzenia siły wyższej (ekstremalne warunki pogodowe, zamieszki polityczne, pandemia, klęska żywiołowa), Djerba Holiday może anulować lub przełożyć świadczenie. W takim przypadku klient wybiera między przełożeniem na inny termin a anulowaniem rezerwacji.
Wszelkie reklamacje muszą być złożone na piśmie na adres contact@djerba.holiday w ciągu 30 dni po świadczeniu. Nasz zespół zobowiązuje się odpowiedzieć w ciągu 7 dni.
Niniejsze warunki ogólne podlegają prawu tunezyjskiemu. Wszelkie spory będą rozpatrywane przez właściwe sądy w Médenine (Tunezja).
W przypadku niezgody strony zobowiązują się poszukiwać polubownego rozwiązania przed wszczęciem jakiegokolwiek postępowania sądowego.
