Splošni pogoji prodaje

Različica veljavna od 03/10/2026

1. Predmet

Ti Splošni pogoji prodaje urejajo prodajo turističnih storitev (izleti, bivanja, dejavnosti, dogodki) ki jih nudi Djerba Holiday.

2. Rezervacija

Rezervacija poteka prek spletnega mesta, po e-pošti ali prek WhatsAppa. Vsaka rezervacija je potrjena z e-pošto po potrditvi razpoložljivosti (v 24 delovnih urah). Prikazane cene so v evrih (€), na osebo, z vključenimi davki, razen če je drugače navedeno.

3. Potrditev rezervacije

Rezervacija je dokončna, ko jo potrdimo po e-pošti ali prek WhatsAppa. Odpovedati ali spremeniti jo je mogoče pod pogoji iz členov 4 in 5.

4. Odpoved

• Brezplačna odpoved do 24 ur pred odhodom za dnevne aktivnosti.
• Do 48 ur pred za večdnevne izlete.
• Do 7 dni pred za bivanja in dogodke (poroke, seminarii).
• Odpoved zaradi nevarnega vremena: preložitev na drug datum ali odpoved, po izbiri gosta.
• Kitesurf bivanja in tečaji: zgornji roki ne veljajo; pogoje odpovedi vam pisno sporočimo pred potrditvijo rezervacije.

5. Sprememba

Vsaka sprememba (datum, število udeležencev) je mogoča brez stroškov do 48 ur pred storitvijo, ob pogoju razpoložljivosti.

6. Odgovornost

Djerba Holiday ima sklenjeno zavarovanje za poklicno odgovornost. Uporabljana vozila so nova in dobro vzdrţevana, vodiči so certificirani, oprema pa je skladna s predpisi. Gost je odgovoren za svoje vedenje in mora spoštovati varnostna navodila vodiča.

Vsakemu popotniku priporočamo, da sklene osebno zavarovanje potovanja, ki pokriva medicinske stroške in repatriacijo.

7. Višja sila

V primeru dogodkov višje sile (ekstremno vreme, politični nemiri, pandemija, naravna katastrofa) lahko Djerba Holiday odpove ali prestavi storitev. V tem primeru gost izbere med preložitvijo na drug datum in odpovedjo rezervacije.

8. Pritožbe

Vsako pritožbo je treba poslati pisno na contact@djerba.holiday v 30 dneh po storitvi. Naša ekipa se zavezuje odgovoriti v 7 dneh.

9. Veljaven pravi red

Za te splošne pogoje poslovanja velja tunizijsko pravo. Vsi spori bodo v pristojnosti pristojnih sodišč v Médeninu (Tunizija).

10. Mediacijo

V primeru nesoglasja se strani zavezujeta, da pred kakršnim koli sodnim postopkom poiščeta prijazno rešitev.